Корисні поради

Підводні камені «букінг»

Pin
Send
Share
Send
Send


Часто туристи шукають, де бронювати готель для подорожі, щоб не помилитися. Одним з найпопулярніших сервісів є booking. Він припав до душі багатьом за можливість вибору готелю з великого списку готелів-партнерів і зрозумілий російськомовний інтерфейс. У даній статті розказано, як оплатити на букінгу заброньований готель, як вибрати номер по фільтру, про переваги і недоліки сервісу.

Що являє собою букінг

Сайт букінг, як великий і зручний проект по інтернет-бронювання, розроблений ще 24 роки тому в Нідерландах.

У проекті задіяні найрізноманітніші об'єкти нерухомості, починаючи від квартир і будинків, закінчуючи готелями, віллами і люксовими апартаментами.

Партнери букінга - власники майна, які пропонують туристу його оренду або відпочинок разом з іншим пакетом послуг - власний пляж, харчування, обслуговування номерів.

Представники туристичних курортів працюють з рекламним майданчиком за договором, який зобов'язує їх діяти в встановлених рамках:

  • Вартість послуг, представлена ​​для ознайомлення на сайті, не повинна бути вищою за номінал.
  • Обов'язковість відповідності заявленим стандартам. Чи означає, що якщо готель надає туристам можливість користуватися Wi-Fi, то по приїзду відпочивальників він повинен бути.
  • Фотографії готелю, розміщені на сайті, не можуть бути фіктивними - курорт повинен відповідати тому, що є на зображенні.

Як наслідок, готелі, готельєри і приватники мають більший дохід з мінімальними витратами. За допомогою майданчики вони збирають величезну аудиторію, користуються зручним чатом для спілкування з клієнтами по всьому світу, таблицею миттєвих повідомлень броні і системою, розробленою, щоб уникнути витрат при незаезде туриста.

За залучення великої кількості клієнтів готелі платять комісію, яка не впливає на розмір цінника для туриста. Витрати на рекламу окупаються подвійно за рахунок більшої прохідності представленого об'єкта.

До порівняння пропонується два готелі, розташованих на одному і тому ж курорті: один з них розпродав усе місця і в сезон при великому бажанні нікого вже не зможе
заселити, а другий наполовину порожній, так як не працює з міжнародним сервісом букінг і не отримує додаткової розкрутки.

Офіційний сайт сервісу бронювання

Як відбувається оплата на букінгу і як користуватися сервісом

Перевага системи полягає в тому, що клієнт може ознайомитися з пропозиціями щодо цікавого напрямку і отримувати підказки від сервера на своїй рідній мові.

Для підбору потрібного варіанту в пошуковому рядку набирається інформація про місто та бажану дату заїзду.

Далі орієнтуватися слід по:

  • Вартості - для туристів найкраща ціна та, яка найнижча. Однак практика свідчить про те, що готелі з більш низьким цінником за розміщення не завжди являють собою гідний варіант.
  • Геолокації - в залежності від того, який вид відпочинку краще турист, він вибирає місце - спокійний і сімейний курорт або веселий і галасливий.
  • Необхідним умовам - для мандрівника мають значення як розмір апартаментів, так і наявність безкоштовного інтернету та парковки.

Результати автоматично фільтруються по тому, які дані вводить користувач у колонці зліва і в верхньому меню.

В отриманому списку видається інформація про можливі варіанти:

  • рейтинг та відгуки туристів,
  • вартість проживання в двомісному номері за добу,
  • категорія апартаментів,
  • геолокація щодо міста, в якому розташований готель.

Додаткова інформація! Треба звертати увагу на оцінку за кількістю відгуків. Менша кількість рекомендацій з позитивними відгуками «стоять» більше, ніж така ж загальна оцінка, виведена на користь величезної кількості відгуків.

Після цього починають перегляд фотографій номерів і території готелю.

Варто звернутися до параметрів, виділених на сайті червоним кольором, а також до синього значку «?» (Означає, що можна зробити скасування броні без виплати штрафу). Умови резервування для ознайомлення представлені на сайті при наведенні на значок «?». Іноді у вартість туру не входить міський податок, про що буде зазначено в блоці.

Ознайомча частина інформацією про цей готель для туриста

Букінг виведе найвигідніші пропозиції для туриста за ціною-якістю, якщо у верхній панелі клікнути на табло «Шукати розумні пропозиції».

Як оплатити бронь на сервісі booking правильно? Дані повинні вноситися латиницею і відповідати інформації в паспорті. Обов'язково треба вказати адресу електронної пошти.

Заплатити онлайн по безналу можна через звичайні і кредитні карти VISA або MasterCard при вказівці їх реквізитів, на корпусі повинен бути рельєфний номер. Підтримується співпраця «Ощадбанку». Комісія і внесення завдатку заздалегідь (авансу) у системі не передбачені. Якщо цікавить, як внести передоплату на букінгу, то в офіційному варіанті її немає.

Зверніть увагу! Після відправки замовлення потрібно перевірити електронну пошту - має відразу прийти повідомлення про реєстрацію броні, будуть вказані номер бронювання та ПІН-код, який може знадобитися, якщо турист захоче скасувати запит або задати питання в підтримку.

Як платити на букінгу за бронювання? Клієнту не потрібно вносити грошову суму в будь-якому розмірі, процедура проводиться після заїзду.

  • позначити необхідні параметри,
  • відфільтрувати отримані результати за критеріями,
  • зупинитися на одному з варіантів бронювання.

Як оплачувати бронь на букінгу: переваги і недоліки

У даної системи бронювання є свої переваги і недоліки, які складаються з думки людей, що користуються сервісом.

Ціна за проживання при заїзді на сайті

Плюси того, як відбувається бронювання на booking:

  • Зручність інтерфейсу для користувача.
  • Можливість звернутися в технічну підтримку, якщо виникнуть питання.
  • Найвигідніші пропозиції, особливо в сезон розпродажів від готелів.
  • Найбільша база готелів по всьому світу.
  • Система знижок і пропозицій для постійних клієнтів.
  • Відгуки, зібрані на сервері, правдиві і реальні.

  • Реєстрація броні через сервіс букінг повторює процедуру прямого бронювання через готель. Різниця лише в тому, що можна звернутися в підтримку і залишити відгук. Фактично, відповідальність несе не служба бронювання, а готель.
  • Дані карти, які були надані системі, готель отримує в теперішньому вигляді. Чисто теоретично, можливо, що в шахрайських цілях буде знята певна сума грошових коштів з рахунку майбутнього клієнта готелю. Однак таких ситуацій практично не траплялося, і гроші учасникам інциденту завжди вдавалося повернути через банк. Щоб не попастися на цю вудку, необхідно звіряти оцінки готелю на різних сайтах і перевіряти його рейтинг.
  • Деякі готелі не розміщують інформацію про години роботи. Людина може забронювати подорож на вівторок-середу, а готель закривається, припустимо, на санітарний день у вівторок.
  • Інформація обраної платіжної системи не зашифрована.

Таким чином, booking - дуже зручний і популярний сервіс, де відбувається бронювання готелів по всьому світу. Всі номери відповідають заявленим стандартам, завжди можна подивитися фотографії апартаментів і території готелів, букінг дає гарантії їх відповідності.

Хто в готелі знає реквізити вашої карти

Півроку тому я подорожувала по США і останній готель бронювала з американської карти одного.

Готелю здалося підозрілим, що номер бронює одна людина, а оплачує інший. Щоб підтвердити, що все в порядку, ми повинні були вказати в спеціальній формі всі дані карти, аж до CVV-коду.

Я була впевнена, що CVV просять тільки шахраї, тому подзвонила в готель. Розмова з оператором готелю затягнувся, вона втомилася пояснювати і в серцях сказала: «Ну коротше, в цьому полі вкажіть цифри 578». Це був CVV банківської карти, котра година назад ми ввели на «букінг».

Так я дізналася, що «Букинг» передає в готелі всі дані банківської картки. Розповім, що ще я з'ясувала про бронювання готелів і як тепер захищаю свої гроші.

Найкращий захист для грошей - додаткова карта

У будь-якій незрозумілій ситуації розплачуйтеся і вказуйте реквізити додаткової картки. Оформіть її до основного рахунку, поставте ліміт і розслабтеся.

Ліміт встановіть такий, скільки ви готові витратити на готель. Коли картка не потрібна, поставте ліміт 10 Р.

Якщо шахраї отримають дані вашої карти і спробують перевести в готівку гроші, вони не зможуть нічого зняти, а ви отримаєте смс.

Додаткова карта безкоштовна. Оформляється в інтернет-банку.

Принцип роботи «букінг»

«Букинг» - це біржа. Готелі виставляють на ній свої пропозиції, туристи вибирають і бронюють. «Букинг» отримує комісію з готелю, в який він привернув клієнта.

Велика частина дій клієнта з бронювання відбувається на сайті «букінг». Тому клієнти іноді вважають, що «замовили готель у" букінг "», «заплатили" букінг "». Це не так. На «букінг» зустрічаються два самостійних суб'єкта - готель і клієнт.

Готель встановлює вартість та інші умови проживання, відповідає за правильність і актуальність цих даних і отримує від «букінг» інформацію про бронювання. Саме готель, а не «Букинг» підтверджує бронь, переписується з клієнтом про умови, переносить або скасовує проживання і приймає оплату. «Букинг» лише надає майданчик і інструменти для взаємодії готелю й клієнта.

Навіщо готелю ваша карта

Якщо при бронюванні ви вибрали передоплату, то реквізити карти потрібні, щоб готель списав гроші за проживання.

Як хакери крадуть інформацію у постояльців готелів

Якщо ви не хочете платити відразу, в дію вступає поняття «гарантія бронювання». Готель обіцяє надати вам кімнату в обмін на ваше обіцянку сплатити цю кімнату.

Гарантію готелю підкріплюють його ділова репутація і система бронювання «букінг». Чесного слова клієнта, на жаль, недостатньо для гарантії.

Якщо клієнт передумає і забуде повідомити про скасування броні, номер залишиться порожнім, а готель недоотримає прибуток. Тому готельєри хочуть отримати фінансову гарантію: якщо клієнт скасує бронювання пізніше зазначеної дати, то повинен буде заплатити штраф.

Щоб мати можливість взяти штраф, готелю потрібні дані вашої банківської карти. Ці дані «Букинг» надає отельеру відразу в момент броні.

Хто знає ваші дані

Коли ви вводите дані карти на сайті, «Букинг» передає їх по зашифрованому протоколу - якщо їх перехопить зловмисник, він не зможе їх прочитати. Уразливість виникає, коли ваші дані отримує готель.

У «букінг» передбачена двухфакторная аутентифікація для доступу в особистий кабінет готелю: побачити дані клієнта може тільки уповноважений співробітник готелю. Теоретично він повинен тільки зняти або заморозити покладену за умовами бронювання суму і не може використовувати дані карти в інших цілях. В результаті доля грошей на вашій карті залежить тільки від порядності і відповідальності цього співробітника.

У договорі між готелем і «букінг» готель зобов'язується обробляти дані карт відповідно до стандарту безпеки даних індустрії платіжних карт. Однак в договорі не прописані ні способи перевірки, ні санкції за порушення стандарту безпеки.

Якщо готель недбало зберігає роздруковані бронювання, наприклад залишає їх на стійці реєстрації, то дані карти можуть стати надбанням не тільки співробітників готелю, але і інших постояльців. Якщо через пару місяців після подорожі хтось в Китаї купить велосипед з вашої картки, ви навіть не відразу зрозумієте, звідки зловмисник отримав ваші дані.

У момент, коли отельер зберігає ваші дані собі на комп'ютер або роздруковує їх, «Букинг» знімає з себе відповідальність.

Офіційна позиція «букінг»

Як безпечно забронювати готель

Якщо ви не хочете передавати дані карти в готель, можна обійтися без неї. Розповім про декілька способів, які я пробувала.

Самостійна передоплата готелю. На «букінг» є оголошення з позначкою «Ви можете оформити бронювання без кредитної картки». Щоб знайти їх, виберіть у меню зліва фільтр «Бронювання без кредитної картки».

Щоб гарантувати вашу бронь, готель запропонує зробити банківський переказ, переказ через «Пейпел» або на банківську карту. Бронювання буде підтверджено тільки після отримання такої передоплати.

Плюс такого способу в тому, що готель не дізнається дані вашої карти.

Після такого бронювання з клієнтом зв'яжеться менеджер готелю і попросить внести передоплату

Особиста домовленість. У деяких випадках в листуванні з готелем вдається зберегти бронювання без фінансових гарантій. Два гостьових будинки на Сейшелах після мого листа погодилися тримати за мною кімнату без попередніх перекладів і заморозки грошей.

Така поступка - право, а не обов'язок готелю. Якщо отельер вже зіткнувся з непорядними або необов'язковими постояльцями, він може відмовитися бронювати номер іншому туристу без передоплати.

Короткий зміст переписки з готелем на Сейшелах: «Будь ласка, зарезервуйте номер без передоплати». - "Добре. Сплатіть при заїзді ». - "Дякуємо! Ви точно зарезервували для мене ось цю кімнату? »-« Так, точно »

Окрема карта для бронювання. Я вибрала цей спосіб, тому що так мені не доводиться кожен раз робити зайві дії і вступати в переписку з готелями. При цьому я повністю впевнена в безпеці грошей на основний карті.

Перед тим як забронювати номер, я перекладаю на окрему банківську карту необхідну суму і стежу, щоб після подорожі на ній не залишалося грошей. Навіть якщо мої дані отримає зловмисник, заощадження залишаться в безпеці. Цю карту я використовую тільки для бронювання готелів.

Головне за 30 секунд

Відразу після бронювання «Букинг» передає готелю всі введені вами дані банківської картки. Навіть CVV, якщо ви його вказували.

Це відбувається незалежно від умов оплати і скасування бронювання. Навіть якщо готель не знімає і не блокує ваші гроші, в його розпорядженні відразу з'являються всі дані вашої карти.

Доступ до даних карти мають уповноважені співробітники готелю. Якщо вони нехтують правилами безпеки, реквізити карти може дізнатися зловмисник.

Можна забронювати готель без карти, але це працює не з кожним готелем і зажадає більше рухів, ніж оплата картою.

Раціональний спосіб захистити свої гроші - використовувати для бронювання окрему карту.

Pin
Send
Share
Send
Send